英文邮件回复
先看懂客户的英文邮件，再好好回复。
买家问一个细节，客户催报价和交期，老板只写了三行、读起来像有两种意思，或者对方明显不太满意。WriteNative 用中文告诉你这封英文邮件在说什么、是什么语气，再在你读信的地方用英文把回信写好。
难的不是翻译
翻译软件告诉你字面意思。回复客户之前，你真正想知道的是：对方要什么、有多急，怎么回才不会显得生硬，也不会太死板。“Could you take a look when you get a chance?” 和 “Please review by EOD” 要的是同一件事，急迫程度却差很多。
外贸和跨境电商的邮件更是这样。买家写 “I'm a bit disappointed with the packaging”，字面很客气，其实是在投诉；客户问 “Any update on the delivery date?”，多半已经在等你了。WriteNative 像一位懂英文的同事那样读这封信，用中文告诉你：这是请求、提问还是通知，语气怎样，要不要回。
怎么用
不用复制，也不用另开网站：
- 在邮件、Outlook、Slack 或网页里选中对方发来的英文。
- 连按两下 ⌥。面板打开在“解释”上：上方是几个标签，下面是用中文写的解释。
- 从最多三种回复思路里选一种（用中文写的），或者自己用中文写想说的话。
- WriteNative 把回信写成地道的英文。复制到你的回信里；如果选中的文字在可编辑的输入框里，也可以直接替换。
回得得体，语气对
回信的语气跟着你写字的地方走：在邮件和 Outlook 里更正式，在 Slack 里轻松一些。发送前，选中回信再连按两下 ⌥，可以改得更友好、更简洁或更正式；要婉拒客户压价，或者礼貌地催一下迟迟不回的买家，在邮件、Outlook 和 Slack 里用“委婉拒绝”和“礼貌地催一下”。
回信里如果还有错，会像你打的其他字一样画上下划线，原因用中文说明。
常见的回信场景
下面这些邮件，最容易读懂了字面、却拿不准怎么回：
| 收到的邮件 | 对方真正的意思 | 回信要做到 |
|---|---|---|
| Could you send us your best price for 2,000 units? | 在询价，也在比价 | 报价清楚，留出继续谈的余地 |
| Any update on the shipment? | 在催，已经有点着急 | 先给明确日期，再解释原因 |
| The item arrived damaged. Please advise. | 在投诉，等你给方案 | 先道歉，再说怎么处理 |
| We'll circle back after our internal review. | 暂时不决定，之后再联系 | 表示理解，约好下次跟进的时间 |
它不做什么
WriteNative 是 Mac 应用。它不翻译整篇文档、PDF 或网页，也不能在 Windows 和手机上用。“解释”需要云端，所以开着“仅在这台 Mac 上处理”时它是关闭的。
常见问题
- 英文不是母语，怎么看懂客户的英文邮件并用英文回复？
- WriteNative 是一个 Mac 应用：选中英文邮件，连按两下 ⌥，它用中文解释对方想要什么、语气如何、要不要回复，再给出最多三种回复思路，写成地道的英文回信。邮件、Outlook、Slack 和浏览器里都能用；它不翻译整篇文档。
- 这和把邮件粘贴到翻译软件或 ChatGPT 里有什么不同？
- 思路相近，但你不用离开这封邮件：选中，连按两下 ⌥，解释和回信就出现在旁边。它还会解释语气和习语，而不是逐字翻译。
- 解释可以用哪些语言？
- 用你的母语：英文、简体或繁体中文、日文、韩文、西班牙文、葡萄牙文、德文或法文。WriteNative 根据 Mac 的语言和输入法来判断，也可以在设置里修改。
- 邮件内容会被保存吗？
- 不会。你选中的文字发送出去、解释完就丢弃，不保存，也不用于训练模型。